兩周前的阿里巴巴合伙人會議，一個重要的議題是最近集團(tuán)在KPI設(shè)置和績效考核方面碰到的一些問題和挑戰(zhàn)。在激烈的討論中，不斷有人提到大部分企業(yè)會怎么做，阿里過去是怎么做的，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)在哪，等等。

聽著，聽著，我突然有個很深的感悟：優(yōu)秀是卓越的大敵！這個觀點(diǎn)幾年前在《從優(yōu)秀到卓越》這本書里看到時，一直不太有感覺，這次突然恍然大悟。

優(yōu)秀很不容易，要超越大多數(shù)的人和企業(yè)。這需要更聰明，更努力。但相對于卓越，優(yōu)秀是看得見，摸得著的。優(yōu)秀所需要努力的方向，是大多數(shù)人所認(rèn)可的。更多，更好，更快。優(yōu)秀比較容易形成正反饋。

但卓越則完全不一樣。卓越是實(shí)現(xiàn)近乎不可能的事情。

卓越都是事后認(rèn)定的。是因?yàn)樗麄兊乃?，所為，是如此超前和與眾不同，以至于在很長時間內(nèi)都得不到任何認(rèn)同。只是因?yàn)樽詈髲?qiáng)大的結(jié)果讓大家不得不接受，才有了所謂“卓越”的最后認(rèn)同。這就是走向卓越的極為艱難的旅程。

阿里，騰訊，谷歌，臉書等在早期都碰到過巨大的融資壓力和生存危機(jī)。幾乎無一例外。馬云在很多年間都被認(rèn)為“瘋狂”，是個很典型的例子。而馬斯克讓人敬重的原因就是因?yàn)樗傇谔魬?zhàn)mission impossible，從Telsa到SpaceX。

和優(yōu)秀是在認(rèn)同的正反饋中成長截然相反，卓越是一直在負(fù)反饋的狂風(fēng)暴雨中掙扎。對人的壓力和挑戰(zhàn)完全不是一個量級的。

類似的，優(yōu)秀依賴的是正向思維，而驅(qū)動卓越的是逆向思維，相反的套路。正是在這個意義上，優(yōu)秀的確是卓越最大的敵人！卓越如此稀缺，正是由于優(yōu)秀已經(jīng)很難。

當(dāng)我們在會議中，越來越多地提到，大多數(shù)企業(yè)都是這樣做時，我們其實(shí)已經(jīng)滑向優(yōu)秀，甚至是平庸。有勇氣挑戰(zhàn)常規(guī)，是追求卓越的基本。

細(xì)想起來，在阿里“土話”當(dāng)中，體現(xiàn)這種卓越精神的話還真不少。比較常見的是“今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”“不難要你干嘛？”。當(dāng)然，重要的是多少人當(dāng)口號，多少人相信并實(shí)行。

更有阿里特色的是“很傻很天真，又猛又持久”。特別在阿里早期，馬云講的大部分東西簡直就像天方夜譚。聰明人幾乎都離開了，只有很傻很天真的人留下來了。

回到KPI和績效考核的例子。和馬云工作久了的人，都很清楚，他提出的目標(biāo)，從來都是超出想象，而且基本不松口。后來我們創(chuàng)造了一個句式，“既要，又要，還要”，專門用來描述馬云對于多元目標(biāo)的極致追求。

常規(guī)思考，當(dāng)然要做取舍。但是，提出超常目標(biāo)，激發(fā)出真正的創(chuàng)造力，才能創(chuàng)造不一般的結(jié)果。挑戰(zhàn)成功，大家就有信心去面對更大的挑戰(zhàn)，幾次下來，環(huán)顧四周，會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)走得很遠(yuǎn)，卓越的基因也就埋下了。

但是團(tuán)隊(duì)為什么愿意盡心盡力地去執(zhí)行這樣的目標(biāo)？對于大部分公司來說，KPI的制定本身就是一個上下談判的過程，其中還有不少潛規(guī)則。

怎么能做到上下同心？這又得回到使命，愿景，價值觀。上下同心是因?yàn)樾湃危湃问且驗(yàn)橹就篮?，相信共同的使命愿景，所以才能做到?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">KPI不是談判的結(jié)果，而是共識的建設(shè)過程。

但同時，“為過程鼓掌，但只為結(jié)果買單”的制度又形成了使命必達(dá)的超強(qiáng)執(zhí)行力。這兩者的有機(jī)結(jié)合，使得KPI的設(shè)定和執(zhí)行成為愿景聚焦，戰(zhàn)略落地的共創(chuàng)過程。

馬云提出“雙百萬”，背后的思考就是希望大家回到初心，回到阿里的使命，“讓天下沒有難做的生意”，讓賣家在淘寶的平臺上可以快速成長，同時讓整個生態(tài)更加繁榮。

這也是為了真正落實(shí)阿里從2008年提出的戰(zhàn)略，“推動建設(shè)開放，協(xié)同，繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”，逼著大家去思考如何運(yùn)營一個生態(tài)圈，這個全新的概念。

而團(tuán)隊(duì)對于阿里的使命愿景是完全認(rèn)同的，所以大家關(guān)注的重點(diǎn)不是KPI完不成的話，我的收入受影響怎么辦，而是怎樣絞盡腦汁地去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。

正是在這樣一種良性的上下互動中，看似非常理想主義的使命，愿景，價值觀，戰(zhàn)略變成了很接地氣的創(chuàng)新，一個個看似不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

大家可以認(rèn)真想一下，你們在追求優(yōu)秀還是卓越？是更關(guān)心成功，還是過程本身的意義？這其實(shí)是企業(yè)立意的一個根本差別，相應(yīng)的心態(tài)，思路，打法也很不一樣。

如果優(yōu)秀就是目標(biāo)，這并沒有什么錯。但對于追求卓越的公司來說，需要非常警惕僅僅停留在優(yōu)秀的誘惑，這看起來足夠好，但的確是卓越的大敵。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。祝福孜孜追求卓越的孤獨(dú)勇者，你們是人類歷史長河中最亮的星！

作者：曾鳴，來源:曾鳴書院，版權(quán)歸屬原作者，如有侵權(quán)請聯(lián)系后臺刪除。